为将“只跑一次”改革推向深入，珲春市以便民、利民为根本，根据群众办事需求，搭建群众办事咨询平台，方便群众咨询。

群众办事咨询平台依托查号台设立，群众只需拨打“”，便能听到“珲春市人民政府‘只跑一次’办一事服务平台为您服务”的语言提示。电话接通后，工作人员将根据咨询内容，把电话转接到相关业务部门，由相关单位业务咨询受理人员提供快捷、准确的咨询服务，从源头上解决群众办事“到处问、来回跑”的难题。

目前，珲春市共有42个部门纳入群众办事咨询平台，统一设置咨询电话71部，电话咨询号码信息已全部录入咨询平台。同时，每个部门设立AB岗2名电话受理咨询服务人员，保证工作时间咨询电话畅通。在群众拨打咨询电话等待的过程中，将播放服务监督举报电话语音告知铃声，群众可对电话回复情况进行实时监督和举报。（图们江报社宋子琰）

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