城市晚报延边讯 在珲春市新安路的对俄商贸街上有一家大海商贸城，商贸城门口旁挂着非常醒目的牌匾，上面用中俄两种文字写着：“珲春市俄罗斯消费者维权投诉站”。很少有人知道，这个专为俄罗斯消费者维权的投诉站，他的建立者是个中国人。这个人就是洪万卓。2月26日，记者走进我省首家俄罗斯消费者维权投诉站，见证了这个投诉站建立和它带给珲春对外开发开放的积极作用。

洪万卓是浙江温州人。1992年，珲春迎来第一轮开发开放，地处中俄朝三国交界的珲春充满机遇。看准商机的洪万卓带着他仅有的5万元本钱和一腔创业热情，只身来到珲春创业。珲春市第一家规模性灯具行、第一家综合超市……洪万卓在珲春开创了珲春商业的一个又一个第一。随着珲春口岸的开放，来珲春的俄罗斯游客日益增多。洪万卓看到新的商机，经考察后，他决定开展对俄贸易。2007年1月，他投资5000万元建设珲春第一家对俄贸易综合性商场—大海商贸城。经过几年发展，大海商贸城目前已有业户120多家。然而，随着来珲春俄罗斯消费者人数的不断增多，俄罗斯在珲春购物时遇到的问题也突显出来。有一件事对洪万卓触动很大。大海商贸城运营不久，一天，有一位俄罗斯老太太向他求助。

原来，这位老人到珲春旅游时，在一家口腔医院修牙，可花很多钱也没修好，导游带她找到相关部门没得到处理。洪万卓经多方了解，原来是当时的一个中方导游和俄方旅游团长合伙谋利，谎称是老人自身原因才没得到处理。洪万卓找到时任珲春市消费者协会秘书长金立波，要求消协成立俄罗斯消费者维权维权投诉站。珲春市工商局很重视洪万卓反映的情况，决定将“珲春市俄罗斯消费者维权投诉站”设在大海商贸城，并由洪万卓担任站长。

俄罗斯消费者维权投诉站成立后，洪万卓立刻着手处理那位之前向他求助的俄罗斯老人的投诉。经调解给老人退了钱，还为老人重新修了牙。洪万卓帮俄罗斯消费者维权的做法，起初很多中国人都不理解。面对这些，洪万卓总是用他的生意经，耐心做商户工作。如今，看着每年大量的俄罗斯消费者涌进珲春，大家对洪万卓当初的话已深信不疑。几年来，珲春市俄罗斯消费者维权投诉站通过帮助俄罗斯消费者维权，已在俄罗斯人消费者心中为珲春树立了良好形象。