会上，对一季度全市及全行金融运行情况进行了通报。对本行收息率（达到.57%）、到期贷款回收率（达96.76%）、支农（涉农贷款余额为41.3亿元，涉农贷款占各项贷款的85.83%）、不良率(为1.28%)、国际业务（发生业务量.08万美元，已经达到去年同期的近8倍，结售汇完成万美元，比去年同期增长15倍）等业务亮点和成绩给予了肯定；同时，指出了存在的问题：一是资金规模短缺，区域内客户与资金资源有限，市场上升空间不大；二是企业经营面临困难，由于经济下滑，企业经营状况不佳，贷款隐性风险显性化；三是无序竞争。珲春市9家银行竞争激烈，增设网点过多，密集遍布全市。并对下步工作提出了要求，加强营销能力、提升服务水平、转变思想观念、加强业务学习、创新工作方法。

最美农信人

——记板石支行服务标兵王海红

王子一

　　王海红同志是珲春农商行板石支行一名普通的综合柜员，她20多年如一日，扎根基层，默默无闻，立足平凡岗位，做出了不平凡的成绩。

　　每天她总是提前到岗，抢着做好营业前的准备工作，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户，每个清晨营业室的大门打开的那一刻，客户看到的总是反光的地面、整齐的柜台，以及最真诚的微笑。在对个别态度不好蛮横的储户，从不正面顶撞，而是耐心、细心地解释业务流程，用真情去感动客户，赢得客户的信任，让每一位客户高兴而来，满意而去。王海红始终把业务学习和知识储备放在首位，为适应岗位要求工作之外不断学习，在参加上级行举办的各项业务学习、考试及业务竞赛中，她始终名列前茅，不甘于落后，以坚韧不拔的精神和优秀的工作业绩，获得了行领导和全体员工的一致认可。

　　在日常服务中，她一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，赢得了客户的一致好评。年冬天的一个清晨，在板石支行营业室，迎来了一位神色焦急的客户，通过了解，这位客户的丈夫因井下事故砸伤腿部住院，急需取钱支付住院费，却将密码忘记，医院无法前来，此时外面下着暴雪，路面已经结冰，但了解到客户急需用这笔钱来支付医药费时，王海红毅然带着客户冒着大雪，走了半医院现场签字。客户十分感激，当掏出元钱给王海红表示感谢时，她轻轻地摆了摆手，微笑着说：“这是我们应该做的。”然后又顶着雪返回营业室为客户办理挂失手续。这样的事情数不胜数，她总是说：“我们珲春农商行是一个大家庭，每一位都是我们的兄弟姐妹，客户是我们的邻居，邻里邻居的如果有困难一定要尽心帮忙，这样关系才能处好。”

　　我们常常说某个人慧眼如炬，认为这是一种才能，但王海红却说，只要细心每一个人都能拥有这种才能。年7月，一位老大爷前来办理农信银汇款，王海红见他神色紧张，觉得可能有问题，便询问汇的是什么钱，没想到的是大爷异常激动，大喊到：我汇的什么钱关你什么事。只见她心有神会，不慌不忙地对大爷讲起诈骗汇款的案例，大爷听到后更激动了，拍着柜台大喊道：“如果是骗子，我就认了！”瞬间，王海红对事情有了把握，一边与大爷聊天，一边暗示室内其他人员出去安抚大爷情绪，最后经过一番周折，终于明确是骗子假扮公证处人员，骗取大爷信任，要求大爷为其汇款2万余元，王海红通过她的细心，她的察言观色，成功阻止了一起诈骗案件的发生，保护客户免受财产损失2万余元。

　　王海红用自己独有的细心、周到的服务跟客户建立着一种相互的默契，一种鱼水之情，二十多年来她把平凡的工作做到了不平凡。

放贷近5亿元积极支持中小企业发展

　　本报讯（朱鹏）截至3月31日，珲春农商行一季共计发放公司类贷款42笔，金额总计4.85亿元,有力支持中小企业发展。

　　珲春农商行根据地理条件的优越性、市场环境、经营效益等实际，大力创新各项信贷产品，如“保税贷”、循环额度贷款、担保公司保证贷款等适合小微企业融资的贷款业务，并提高办贷质量和效率，取得了较好的效果。

提升支农服务水平满足备耕资金需求

　　本报讯（赵冰洁）一季度，珲春农商行涉农贷款累放笔，金额77,万元。涉农贷款余额达,万元，比年初增长19,万元，涉农贷款占全部贷款的85.82%。

　　为充分满足春耕备耕资金需求，给农民减少信贷压力，该行对农户贷款施行优惠利率政策，实施基准利率上浮30%-40%的利率幅度。为满足不同条件农户的融资需求，该行创新贷款，现已开展土地收益保证贷款、林权抵押贷款、农村青年创业贷款、农村住房及宅基地抵押贷款、农民专业合作社等多种新型贷款品种。该行针对优质信用农户提出的提高信用额度的要求，经过新一轮的考察评级，对符合条件的农户提高信用额度，满足其更高的融资需求。截至三月末，该行已核准提升信用农户85户。

营业部开展异业合作效果明显

　　本报讯（周密）自与珲春市派奥健身俱乐部及宝洁美容SPA会馆开展异业合作以来，珲春农商行营业部紧抓机遇，大力宣传，在近一个月的时间内，取得了较明显的效果。

　　截至3月31日，珲春农商行营业部通过美容卡成功营销存款万元，回馈储蓄客户户，营销企业网银45户，回馈企业大客户60户、其他企业客户户；通过健身卡成功营销存款万元，回馈客户户。

　　通过开展异业合作，在营销存款的同时，提升了该行在珲春市内的影响力，宣传效果突出，同时积累了许多宝贵的经验，拓展了员工的思维，增强了员工的营销积极性和自信心。

一季度不良贷款稳步下降

　　本报讯（雷鸣）一季度，珲春农商行不良贷款较年初下降了85万元,不良率较年初下降了0.06%，实现了“双降”。

　　步入年，珲春农商行对现有不良贷款情况进行排查摸底、梳理、分类，摸清不良贷款形成的原因，及时拿出对策及解决方案，做到底数清、情况明。每月按照清收的进度进行考核，每月的月末定期召开由行长、主管行长、相关部门负责人和基层支行负责人共同参加的不良贷款分析会，在会上对当年到期的不良贷款逐笔分析，落实清收责任人，落实清收时限，加大清收考核力度，对无法按时收回的贷款严肃追究责任人的责任。集中开展不良贷款清收竞赛活动。活动要求各支行认真研究辖内不良贷款相关情况，明确职责分工，充分调动内部资源，紧密配合，明确重点清收对象，有效促进竞赛活动深入开展，实现不良贷款清收最大化。依法清收是不良贷款清收工作的重中之重，这不仅加大了清收力度，也保障了清收任务顺利完成。该行在清收中紧紧依靠当地公检法的密切配合和大力支持，加强与司法部门沟通联系。

　　一季度，通过司法手段收回不良贷款42万元，震慑了一批“钉子户”。