中国吉林网讯记者张福增通讯员高永俊为进一步提高服务质量和水平，提升窗口服务形象，出入境管理局不断创新工作思路，以“四个打造”为着力点，积极加强星级窗口建设，为广大申请人提供文明、便捷、温馨的服务。

一是打造规范化服务窗口。针对出入境管理工作政策性、规范性强的特点，把加强执法思想教育、强化执法培训、整改执法问题、提高执法能力作为关键环节，狠抓落实。增强民警素质和执法培训力度，着力提高民警对法律法规和规章条文的理解和运用能力，进一步增强民警的法制意识。

二是打造“阳光透明”服务窗口。在办理业务中，始终坚持“两公开一监督”制度。在接待大厅公开办证受理条件、办事流程、办证时限、收费标准、监督电话等，加强群众对出入境管理工作的监督。

三是打造高效服务窗口。推行一次性告知制，对群众的咨询和疑问做到全方位告知和解释，节省办事时间和成本。严格执行限时办结制，对受理、审批、信息上传等环节加大监督检查力度，及时发现和解决各个流程出现的问题，确保每一本护照在规定时限内都能顺利办结。

四是打造人性化服务窗口。科学设置办公区、等候区，配备便民座椅、饮水机等设施，并在大厅设立咨询台，为群众提供导航式服务。同时，从群众实际需要出发，专门为老、弱、病、残等群体开通“绿色”通道，先行办理，并积极推行特事特办、急事急办、节假日预约服务，以人性化的服务举措解决申请人的实际困难。