近日，延边信息港《百姓热线》收到网友的建议：

我是一个残疾军人，我于年2月12日，去珲春办事，于上午九点半左右返回延吉时乘座由珲春客运站开往珲春高铁站的公交车，按照国家相关政策、法律的规定，持残疾军人证在全国范围内乘座市内公交车免费，上车时我向司机出示残疾军人证，司机很冷漠并且不耐烦地说，这个东西不好使。出于公共秩序的考虑，我没有同他争执，按要求投了币。尽管如此，我心里仍然感觉不太舒服，以前我也去过珲春，也曾乘座过这个线路的公交车，向司机出示残疾军人证后都享受了免费的待遇。这次为什么就不好使了？在此请相关部门调查处理一下。这个问题不是两块钱的问题，而是国家的相关政策和法规为什么得不到很好地落实和执行？我想这个现象除了司机存在问题外，相关职能部门的宣传、教育和管理也没有到位吧？

您好！您所提出的问题，经与业务科室咨询，现答复如下：我市残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》实行免费乘坐市内公交车政策，您所提出的事件属个例。民政局与交通局第一时间对此事做了详细的调查，并对相应车辆的司机予以了严肃批评，同时又对相关政策进一步作了大力宣传。对此，感谢您对我们工作的监督和意见。！