中国吉林网讯记者张福增通讯员郭春燕7月17日，俄罗斯人塔基亚娜来到出入境管理局称自己因未尽监护人义务，致使其外甥女阿列克萨娜非法居留，并向公安机关出示了阿列克萨娜的护照、签证、入境验讫章等证据。民警进一步了解得知，阿列克萨娜自年4月10日从珲春口岸入境后在延吉市白山实验学校读书，期间，监护人塔基亚娜并没有为阿列克萨娜办理相关手续，造成阿列克萨娜在华非法居留。

塔基亚娜对值班民警讲，她不知道签证手续怎么办理延期，也不知道去哪办理，由于语言不通没处询问，这让她感觉到十分苦恼。外事民警在得知这一情况后，跟她用俄语详细讲述了办理相关手续的流程，并在第一时间亲自带领阿列克萨娜办理相关手续。

民警的热诚服务、认真工作的作风深深的感动了身处异国的塔基亚娜和阿列克萨娜，阿列克萨娜吹奏民族乐器为办案民警祈福，并亲自书写感谢信以表谢意。看似是一封简单的感谢信，却是出入境管理局“出入有境、服务无境”服务理念和想群众之所想、急群众之所急敬业精神的真实写照。

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