“我们的服务还有空间,群众对机关的期待还有更高,人民警察亲民为民爱民意识还有亟待提升”

珲春市局大厅主任张桂顺介绍说:“来大厅办过事的群众我们都留下电话号码,进行电话回访,回访通过非常满意、满意、不满意三个档次进行到目前为止,几乎是非常满意和满意,没有不满意”(完)

新华网吉林频道5月8日电(汉英德)党的群众路线教育实践活动开展以来,吉林省珲春市局把创新服务群众举措,提升服务群众水平,当做检验教育实践活动成效的重珲春市政府办要工作来抓,通过建立“一站式”服务模式,把机关所有与群众切身利益息息相关的服务业务,全部搬进市局一楼大厅,实行业务申请、审批、办理和咨询“一站式”服务

党的群众路线教育实践活动开展之后,珲春市局把与老百姓相关的的业务,包括户籍、交通、出入境、治安特种行业、刑警办理相关证明等业务,全部前移到大厅,实现了服务群众“一站式”,彻底改变了过去那种“办理业务在窗口,审批业务必须上楼找领导”的“衙门”局面如今,急需审批的业务项目,市局授权由大厅主任负责审批,并实行与主管部门领导复核制度“珲春市属于哪一站式”服务群众模式运行一个月的时间,赢得了广大群众的广泛赞誉

然而,珲春市局大厅的建立与运行,始终存在一个“窗口实现了‘面对面’,审批难以‘下一楼’”的现象,成为机关服务群众“不落实”的“瓶颈”问题,简言之就是群众需要办理的行政业务审批环节,必须到二楼以上的业务主管部门才能完成“审批难,楼上楼下来回跑”成为群众最不满意的问题

珲春市局大厅2002年初正式投入运行,是吉林省首家建立大厅,把关系群众切身利益的户籍、外事、交通等服务业务整合在一起的县级机关十多年来,机关吉林省珲春市邮编不断推出服务群众新举措,不断创新服务新方法,近距离地优质服务赢得了广大群众的良好评价