为帮助更多的俄罗斯人了解珲春,感受中国的人文魅力,外服中心组织了首次俄罗斯人汉语培训班,在珲春市职高为28名俄罗斯人免费开办为期2个月的汉语培训

广泛宣传推介打造珲春名片

优化服务环境惠及各界人士

一年来,外服中心充分发挥协调联络的强大作用,积极开展经贸合作,全程协助珲春市工商联与滨海边吉林省珲春市房价疆区企业联盟会议在珲春召开在俄协会第八届年会在珲春召开期间,外服中心发挥组织交流的优势,全程保障,适时向俄方推介外服中心,交换意见建议中心还召开常住俄罗斯人座谈会2次,提出“遵守中国法律、尊重中国习俗、学习中国文化”的三项建议

一年来,外服中心以开展“常住俄罗斯人服务年”活动为契机,为他们翻译衣、食、住、行、水、电、暖等常用资料,制作了中俄版珲春城区数字地图;为名常住俄罗斯人在市中办理了“市民化待遇”就医卡,先后有556人次持卡就医

办理咨询投诉强化协调联络

珲春位于图们江下游,中俄朝三国交界处,是东北亚几何中心随着《中国图们江区域合作开发规划纲要》的深入实施和珲春国际合作示范区的全面建设,珲春市已成为俄罗珲春市属于哪斯人向往的“后花园”走在珲春的大街小巷,异国风情扑面而来,欧式风格的建筑、中俄朝三种文字书写的牌匾、大大小小的西餐厅随处可见……

发挥“以外服外”优势,利用外聘人员联络外国人优势,为外国人提供各类咨询帮助,一年来受理各类咨询326次,办结率达100%;同时,外服中心坚持“合法、公正、稳妥、高效”的办事原则,快捷办理外国人在珲春医疗、购物、租房等纠纷,有效维护了外国人的合法权益,一年来共受理投诉38起,办结率达100%,为他们挽回经济损失92800卢布、人民币55166元收到锦旗4面、感谢信10封

开展住珲春境外人员“网格化”服务管理创新实践“外服中心、街道、派出所”三位一体社会管理模式,实现常住境外人员服务全覆盖开展了提升履职意识的“大宣传大服务大吉林省珲春市政府网提升”活动与市食安办、工商局、食药监局联合开展专项检查3次,与市局、食药监局联合查处1个医疗机械黑工厂;与市物价局、城市综合管理局、卫生局、旅游局、交通局分别开展专项整治;与靖和街、河南街、新安街举办友邻节,其中,与靖和街举办的活动在吉林新闻联播中播出

一年间,外服中心围绕“诚信珲春”建设开展涉外服务行业星级评定活动对民营医疗机构、商场超市、药店、宾馆等123家重点服务行业进行星级评定,评出三星级单位17家,二星级单位63家、一星级单位43家

但随着对俄贸易及合作的逐步深化,珲春原有的对俄服务机构已远远不能满足市场的需要为此,2013年下半年,珲春市针对外服工作多头管理的行政弊端,创新思路,决定成立珲春市外来人员服务管理工作机珲春市天气构,负责对来珲春的俄罗斯人提供旅游、购物、就医、就业、法律咨询等相关服务,实现对外来人员服务管理的全覆盖经过一系列的前期筹备,2013年11月12日,珲春国际人才服务联络中心(简称外服中心)正式投入运行

针对来珲春购房外国人普遍反映购房手续条件较高难以达到的问题,珲春市委、市政府高度重视,市委出台会议纪要简化了购房手续简化的购房手续,为外国人在珲春购房打开了方便之门,今年7月以来,已有5户外国人先后在珲春购房,另有7户外国人已确定了购房计划

为规范店铺牌匾,方便俄罗斯人在珲春购物消费,外服中心对民宗局提供的4000余个牌匾的俄语翻译进行校对,发现近8成的牌匾翻译不规范,经外服中心的集中校改,在市民宗局和城市综合管理局的统一配合下,对吉林省延边州珲春市全市店铺牌匾进行了及时整改

在教育互助方面,外服中心外聘人员联络俄罗斯阿尔乔姆语言学校,于10月带领13个孩子到珲春市六小、一小体验中国教育,感受中国文化,并开展足球友谊赛,进一步增进了双方的友谊;同时,广泛开展文化交流,举办了首届中俄民间文艺晚会

在利用媒体宣传的同时,还通过外事部门在滨海边疆区发放资料5000份;中心外聘人员在滨海边疆区发放资料4000份;在珲春口岸、客运站设置宣传板2块;在珲春各宾馆、超市等场所张贴公示栏60块;在重要节假日、重要场所发放宣传资料46000余份;利用市内各宾馆、医疗机构等服务单位的电子屏,连续播放宣传语

该中心广泛利用国内外媒体宣传珲春旅游服务和生态环境

按照“外服中心发现问题,成员单位归口处理”的工作珲春市政府网模式,一年来开展不同范围联合检查5次,净化旅游市场专项行动2次,并提出整改意见6条为让广大俄罗斯患者充分了解珲春医疗机构,并及时享有选择就医的权利,外服中心免费为民营医疗机构制作了167块公示栏

此心安处是吾乡珲春国际人才服务联络中心的建立,走出了一条前所未有的对外服务新路子,为在珲春的俄罗斯人、外国人营造了一个更加宜居、舒适的环境,让他们在珲春有了“家”的感觉今后,外服中心将继续承担珲春经济社会发展“助手”的重任,深入开展优化服务环境、加强协调联络、集中对俄宣传等方面工作,潜心用力、驰而不息,把外服工作新常态推向深入,为建设美丽珲春助力(珲春示范区网 李娜 裴锦莹)